A devolução será feita quando o exemplar for recebido com defeito. Nesse caso, o cliente deverá encaminhar sua solicitação para o Fale Conosco, informando seu nome, o número da Nota Fiscal e o defeito percebido.
É preciso enviar o livro, acompanhado da respectiva nota fiscal, por meio dos Correios, via Sedex, com a despesa de postagem a cobrar, para FJR PRODUÇÕES LTDA, Av. Queiroz Filho, 1560, Sala 21G, Vila Hamburguesa São Paulo – SP. CEP: 05319-000.
A remessa de um novo livro será feita imediatamente após o recebimento do livro com defeito, sem custo para o cliente.
A devolução por desistência, com ressarcimento do valor da compra, deve ser solicitada no prazo de até sete dias úteis após a entrega efetuada pelos Correios.
O ressarcimento será feito por crédito em conta-corrente, após análise do produto pelo setor de logística e liberação por nosso departamento financeiro. O prazo para reembolso é de até 15 dias úteis a partir do recebimento do livro devolvido.